Question 1

¿Por qué el certificado sale en inglés si la aplicación está en español?

Accepted Answer

El ACORD 25 es un formulario estándar de la industria en Estados Unidos. Los brokers, shippers y aseguradoras solo aceptan la versión en inglés, y una traducción no sería válida como comprobante de cobertura. Por eso la aplicación, las instrucciones y el soporte están en español, pero el PDF que recibe el broker siempre se emite en inglés.

Question 2

¿Cómo sé qué estoy firmando?

Accepted Answer

Cada campo del generador muestra la etiqueta en inglés que verá el broker y debajo una explicación en español. Así usted sabe exactamente qué información va en cada casilla antes de firmar.

Question 3

¿Puedo recibir soporte en español?

Accepted Answer

Sí. Puede escribirnos en español y le respondemos en español, aunque el documento final siga siendo en inglés.

Question 4

¿Qué es un certificado ACORD 25?

Accepted Answer

El certificado ACORD 25 es el comprobante de seguro estándar en el transporte de carga en Estados Unidos. En una sola hoja muestra sus aseguradoras, los números de póliza, las fechas de vigencia y los límites de auto liability, motor truck cargo, general liability y daño físico, y nombra al broker o shipper como titular del certificado.

Question 5

¿Cuánto tarda en salir mi certificado ACORD 25?

Accepted Answer

Menos de un minuto una vez que su póliza maestra está guardada. Usted escoge el titular del certificado, marca los endosos que pide el contrato, firma en la pantalla y el PDF sale al correo del broker con copia para usted.

Question 6

¿Qué es un ACORD 25 y por qué lo exige el broker?

Accepted Answer

Es el certificado de seguro estándar de la industria. Le demuestra al broker o al shipper que su responsabilidad civil de auto, carga, responsabilidad general y daño físico están vigentes, y lo nombra como titular del certificado para una carga o contrato específico.

Question 7

¿Qué límites piden normalmente los brokers?

Accepted Answer

La mayoría de los brokers de carga exigen $1,000,000 de auto liability y $100,000 de motor truck cargo; muchos shippers también piden $1,000,000 de general liability. Su póliza maestra guardada lleva sus límites reales a cada certificado.

Question 8

¿Qué endosos me van a pedir?

Accepted Answer

Los cuatro más comunes son Additional Insured (asegurado adicional), Loss Payee (beneficiario de pérdidas), 30-Day Notice of Cancellation (aviso de cancelación de 30 días) y Waiver of Subrogation (renuncia a la subrogación). Usted marca los que exige el broker y se imprimen en la casilla de remarks del ACORD 25.

Question 9

¿El certificado cambia mi cobertura?

Accepted Answer

No. El certificado es evidencia de una cobertura que ya existe. Si el broker exige un endoso que su póliza no tiene, su agente debe agregarlo a la póliza.

Question 10

¿Qué es una solicitud de COI?

Accepted Answer

Una solicitud de COI (certificate of insurance request) es cuando el broker o el shipper le pide por escrito el comprobante de su seguro antes de soltarle la carga. Le indican a nombre de quién va el certificado, a qué correo mandarlo, la referencia de la carga y qué endosos necesitan.

Question 11

¿Cómo me pide un certificado el broker?

Accepted Answer

El broker abre el portal, escribe su número USDOT o MC y el sistema lo asocia con su perfil de transportista. Llena el nombre de su empresa, el correo para el certificado, la referencia de la carga y los endosos que necesita. No necesita crear cuenta.

Question 12

¿Qué es el enlace de rastreo?

Accepted Answer

Cada solicitud recibe su propio enlace. Con él, el broker ve si el certificado sigue pendiente o ya fue enviado, y puede descargar el ACORD 25 emitido.

Question 13

¿Qué pasa cuando el broker registra la solicitud?

Accepted Answer

La solicitud llega a su bandeja de solicitudes con los datos del titular, la referencia de la carga, la fecha límite y los endosos. Nada se le envía al broker hasta que usted emite el certificado.

Question 14

¿Necesito un plan pagado para responder solicitudes?

Accepted Answer

Su primer certificado es gratis, pero lleva una marca de agua grande que dice SAMPLE ONLY, así que el broker no lo acepta. Un plan Solo o de Flota quita la marca de agua y le da certificados ilimitados listos para el broker.

El certificado ACORD 25 y la solicitud de COI, explicados en español

El idioma del certificado

El certificado ACORD 25

La solicitud de COI y el portal del broker